Appleの返金を申請する方法
reportaproblem.apple.com での返金手順を、画面イメージ付きで分かりやすく解説します。
まず reportaproblem.apple.com にアクセスします。
Apple Account（Apple ID）とパスワードでサインインしてください。
Apple Accountの確認方法：
iPhoneの「設定」→「自分の名前」→「サインインとセキュリティ」で確認できます。
Apple Account の確認
設定画面
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設定
ここをタップ
太
太郎
Apple Account、iCloud、メディアと購入
Apple Account 画面
9:41
●●● Wi-Fi 🔋
Apple IDを確認
👤
サインインとセキュリティ
taro@icloud.com
›
↓
reportaproblem.apple.com にログイン
2ファクタ認証
9:41
●●● Wi-Fi 🔋
🔐
確認コードを入力
お使いのAppleデバイスに送信された
6桁の確認コードを入力してください。
コードを入力
ログイン後、画面の指示に従って「要件の選択」→「理由の選択」→「アプリの選択」の順に進みます。
画面 2-1: 「ご希望の対応」を選択
まず「返金をリクエストする」を選んで「次へ」をタップします。
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問題を報告する
ご希望の対応
「返金をリクエスト」を選択
返金をリクエストする
▼
↓
画面 2-2: 返金理由の選択
該当する理由を1つ選んで「次へ」をタップします。
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-
購入するつもりはなかった
-
子供が許可なく購入した
-
サブスクリプションに登録するつもりはなかった
-
サブスクリプションを更新するつもりはなかった
-
購入品が期待通りに動作しない
-
App内課金が反映されない
-
その他
↓
画面 2-3: 返金するアプリを選択
「次へ」を押すと購入履歴が表示されます。返金したいアプリにチェックを入れてください。
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返金するアイテムを選択
チェックを入れる
✓
ゲームApp - プレミアムパック
2026年2月28日 · App内課金
¥1,200
写真編集アプリ Pro
2026年2月25日 · アプリ購入
¥480
Music Stream Plus
2026年2月20日 · サブスクリプション
¥980/月
学習アプリ 年間プラン
2026年2月15日 · サブスクリプション
¥6,800/年
↓
画面 2-4: 申請完了
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✓
返金リクエストが送信されました
ご依頼を受け付けました。
審査結果はメールでお知らせします。
Appleが返金リクエストを審査し、結果をメールで通知します。通常48時間以内に結果が届きます。
審査の流れ
審査中
24〜48時間以内にステータスが更新されます
結果通知
Apple IDのメールアドレスに結果が届きます
返金反映の目安
| 支払い方法 |
反映までの目安 |
| Apple Account残高 |
最大48時間 |
| クレジットカード |
最大30日（通常5〜7営業日） |
| キャリア決済 |
最大60日 |